Información general
Anna Beauty Academy ofrece contenidos educativos digitales, cursos en línea, materiales audiovisuales y contenidos digitales complementarios. Con la compra de un curso, la persona cliente recibe un acceso personal a los contenidos educativos digitales contratados.
Al tratarse de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, se aplican normas especiales al desistimiento y a los reembolsos.
Derecho de Desistimiento
Las personas consumidoras disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento en los contratos celebrados en línea. El plazo suele ser de 14 días desde la celebración del contrato, conforme a la legislación alemana y europea aplicable. Los derechos obligatorios del país de residencia también se respetarán cuando resulten aplicables.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento en contenidos digitales
En los contenidos digitales no suministrados en un soporte material, el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente cuando Anna Beauty Academy haya comenzado la ejecución antes de terminar el plazo, la persona consumidora haya consentido expresamente el acceso inmediato, haya reconocido que con ello pierde el derecho de desistimiento y haya recibido la confirmación contractual exigida, conforme al § 356, apartado 6, del BGB.
Una vez iniciado el acceso, por regla general no existirá derecho de desistimiento ni reembolso si se cumplen todos los requisitos legales para su extinción. Si falta alguno de esos requisitos, o si una norma imperativa del país de residencia concede una protección adicional, se conservarán los derechos legalmente aplicables.
Acceso inmediato a los contenidos digitales
Tras el pago correcto, la persona cliente recibe acceso inmediato al curso adquirido y a sus contenidos digitales asociados.
Al finalizar la compra y prestar el consentimiento expreso correspondiente, la persona cliente acepta que el suministro de los contenidos digitales comience inmediatamente.
Política voluntaria de reembolsos limitados
En casos excepcionales podrá evaluarse voluntariamente un reembolso limitado cuando se cumplan simultáneamente todas estas condiciones:
- se haya completado como máximo una lección del curso;
- no se haya descargado ningún material educativo;
- no se haya detectado un uso indebido;
- la solicitud se presente por escrito, por ejemplo mediante correo electrónico, dentro de los siete días posteriores a la compra.
La decisión sobre el reembolso se realizará tras una evaluación individual de Anna Beauty Academy. Esta política voluntaria no crea un derecho automático al reembolso. Permanecen intactos los derechos legales por contenidos digitales defectuosos, falta de conformidad o incumplimiento, así como cualquier derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable.
Acceso personal e intransferible
Cada acceso al curso es exclusivamente para la persona registrada. Está prohibido compartir credenciales, cuentas o permitir el uso por terceros. Ante indicios de uso indebido, cesión no autorizada o utilización múltiple, Anna Beauty Academy podrá suspender temporal o permanentemente el acceso, sin perjuicio de los derechos legales de las partes.
Certificados
Los certificados emitidos sirven exclusivamente para acreditar la formación interna y continua ofrecida por Anna Beauty Academy. No constituyen títulos profesionales reconocidos por el Estado ni acreditaciones oficiales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores externos como Stripe o PayPal. En caso de problemas técnicos o cargos erróneos, la persona cliente también podrá contactar con el proveedor de pagos correspondiente, sin perjuicio de sus derechos frente a Anna Beauty Academy.
Requisitos técnicos
La persona cliente debe disponer de una conexión estable a internet y de dispositivos técnicos adecuados para acceder a los cursos en línea.
Contacto y dirección para el desistimiento
Para consultas sobre desistimiento, reembolsos o problemas técnicos, contacta con:
ANNA BEAUTY ACADEMY
Platanenallee 3
63739 Aschaffenburg
Baviera, Alemania
Correo electrónico: info@annabeauty.academy
Formulario de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, ponemos a tu disposición el formulario de desistimiento para descargar: